Conditions générales de vente et de service
Le cadre applicable aux services, accompagnements et expériences proposés par ALME.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Introduction
Les présentes Conditions générales de vente et de service, ci-après « CGV », définissent le cadre général applicable aux prestations et services proposés par ALME ABSOLU, ci-après « ALME », aux consommateurs qui y souscrivent.
Elles complètent, selon le service concerné, le contrat individuel, ses annexes, le règlement intérieur ainsi que les éventuelles conditions particulières communiquées et acceptées lors de la souscription ou de l’inscription.
Lorsqu’un contrat individuel ou des conditions particulières sont conclus pour une prestation déterminée, ces documents précisent notamment son contenu, sa durée, son prix et les engagements respectifs des parties.
En cas de contradiction concernant une prestation individualisée, les dispositions particulières du contrat correspondant prévalent sur les présentes CGV, sous réserve des dispositions légales impératives.
1. Identité d’ALME
ALME désigne l’activité et les services proposés au Client dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente.
L’activité est exploitée par l’entreprise individuelle JUSTE POUR VOUS, sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 523 486 173 00033, dont ALME constitue le nom utilisé pour les services concernés par les présentes CGV.
Dans l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, l’entreprise est ci-après désignée
« ALME »
Contact : contact@almeabsolu.fr
2. Services proposés
ALME développe des activités consacrées à la connaissance de soi dans la relation, à la vie affective et relationnelle, à l’accompagnement des personnes dans leur recherche et à la création d’occasions de rencontres dans un cadre humain, confidentiel et sélectif.
Selon la formule ou le service choisi, les prestations peuvent notamment comprendre la constitution d’un dossier relationnel, le Portrait relationnel, des temps d’échange et d’accompagnement, la recherche et l’étude de compatibilités, des propositions confidentielles de rencontre, des actions de recherche ou de sourcing prévues contractuellement ainsi que la préparation ou l’accompagnement de certaines rencontres.
ALME peut également proposer NACRE, Les Tables ALME, des événements, des expériences collectives ainsi que certaines prestations complémentaires.
Le contenu exact d’une formule ou d’un service est celui présenté au moment de la souscription et, lorsqu’un contrat individuel est prévu, celui figurant dans ce contrat et ses annexes.
Le site internet ALME est un site de présentation et de prise de contact. Il ne propose aucun compte utilisateur, espace membre, catalogue public de profils ou messagerie entre adhérents. Les éventuelles présentations sont organisées individuellement par ALME, avec l'accord des personnes concernées.
3. Demande d’accompagnement et conclusion du contrat
L’accès aux accompagnements ALME n’est pas automatique.
L'accès aux accompagnements peut être précédé d'un premier échange et, selon le service concerné, d'une procédure d'admission. Pour les formules de rencontres personnalisées, le questionnaire relationnel approfondi est transmis après la conclusion du contrat et le règlement effectué dans le respect des délais légaux applicables.
ALME se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une demande, dans le respect de la législation applicable et notamment du principe de non-discrimination.
La souscription à une formule ayant pour objet la recherche de rencontres en vue d’une relation stable fait l’objet d’un contrat écrit distinct précisant notamment sa durée, les prestations comprises, son prix, ses modalités de paiement et les caractéristiques essentielles de la recherche.
Le contrat est formé dans les conditions indiquées dans les documents remis au membre et sous réserve des délais impératifs prévus par la législation applicable.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux communiqués au moment de la souscription ou de l’inscription et repris, lorsqu’il existe, dans le contrat ou les conditions particulières correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros.
Le régime fiscal applicable et, le cas échéant, la TVA sont indiqués sur les documents contractuels et de facturation conformément à la situation applicable à l’opération concernée.
Les dépenses personnelles liées à une rencontre ou à un événement, notamment les repas, boissons, déplacements, hébergements ou consommations personnelles, restent à la charge du participant sauf indication écrite contraire.
Les modalités de paiement sont communiquées avant la souscription et précisées dans le contrat lorsqu’il existe.
Le règlement peut notamment être effectué par virement ou par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé proposé par ALME.
Lorsque le paiement échelonné est proposé, les montants et échéances sont précisés dans le contrat ou l’échéancier correspondant.
Pour les contrats soumis aux dispositions légales relatives au courtage matrimonial, aucun paiement ni dépôt ne peut être reçu avant l’expiration du délai légal de sept jours à compter de la signature du contrat.
En cas d’incident de paiement, ALME peut, après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, suspendre les prestations non encore exécutées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
5. Durée
La durée de chaque accompagnement est précisée avant la souscription et dans le contrat correspondant lorsqu’il existe.
Les contrats soumis aux dispositions légales relatives au courtage matrimonial sont conclus pour une durée déterminée ne pouvant excéder un an et ne font l’objet d’aucune reconduction tacite.
Toute poursuite éventuelle d’un accompagnement au-delà de la durée contractuellement prévue suppose un nouvel accord entre les parties.
6. Nature des engagements d’ALME et absence de garantie de résultat
ALME s’engage à exécuter avec soin les prestations prévues au contrat.
La nature même de la rencontre humaine ne permet toutefois de garantir ni la survenance d’une rencontre, ni l’intérêt réciproque de deux personnes, ni la naissance d’une relation, ni sa durée.
Lorsqu’un nombre maximal de propositions est prévu dans une formule, celui-ci constitue une limite contractuelle et non un nombre minimum garanti.
Une proposition est envisagée lorsqu’ALME estime, au regard des informations dont elle dispose et de son appréciation humaine, qu’une rencontre mérite d’être proposée.
Toute mise en relation repose sur le libre consentement des deux personnes concernées.
ALME privilégie la pertinence des propositions à leur quantité.
7. Engagements du Client
Toute personne bénéficiant des services ALME s’engage à communiquer des informations sincères et suffisamment exactes pour permettre la bonne exécution des prestations.
Elle s’engage à signaler toute évolution importante susceptible d’avoir une incidence sur sa recherche ou sur l’exécution de l’accompagnement.
Elle s’engage également à adopter un comportement respectueux envers les autres membres, participants, équipes, professionnels partenaires et prestataires.
Le consentement, la confidentialité, la dignité et la liberté de chacun doivent être respectés à tout moment.
En cas de comportement grave ou incompatible avec la sécurité, les valeurs ou le fonctionnement d’ALME, les mesures prévues au contrat, au règlement intérieur et par la législation applicable peuvent être mises en œuvre.
8. Délai de renonciation applicable au courtage matrimonial
Lorsque le contrat relève des dispositions légales relatives au courtage matrimonial, le cocontractant dispose d’un délai de sept jours à compter de la signature du contrat pour revenir sur son engagement sans indemnité.
Aucun paiement ni dépôt ne peut être reçu avant l’expiration de ce délai.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans le contrat remis au membre.
9. Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance ou hors établissement
Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, les dispositions légales relatives à l’exécution anticipée et aux prestations effectivement réalisées s’appliquent.
Lorsque la loi l’exige, les informations et le formulaire permettant d’exercer le droit de rétractation sont remis avec le contrat.
10. Résiliation
Les contrats peuvent être résiliés pour motif légitime dans les conditions prévues par la législation applicable et par le contrat signé.
Les conséquences de la résiliation, notamment financières, sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables, à la nature des prestations déjà exécutées et aux stipulations du contrat.
ALME peut également mettre fin à un contrat lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en présence d’un manquement grave aux obligations contractuelles, dans le respect des dispositions impératives applicables.
11. NACRE, événements et Tables ALME
Les caractéristiques, la durée et le prix de NACRE sont ceux communiqués au moment de la souscription.
NACRE ne constitue pas une garantie de rencontre et n’emporte que les prestations expressément prévues lors de la souscription.
Pour Les Tables ALME et les autres événements, la date, le lieu, le prix éventuel, les prestations comprises ainsi que les éventuelles conditions particulières d’annulation sont communiqués au participant avant son inscription.
Les dépenses personnelles effectuées sur place restent à la charge du participant sauf indication contraire.
Lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté ou les conditions d’organisation le rendent nécessaire, ALME peut être amenée à modifier, reporter ou annuler un événement.
En cas d’annulation par ALME d’un événement payant qui ne peut être reporté ou remplacé dans des conditions équivalentes, les sommes versées au titre de l’inscription concernée sont remboursées, sauf disposition légale ou condition particulière plus favorable applicable.
Les éventuelles conditions applicables en cas d’annulation par le participant sont communiquées avant l’inscription.
12. Professionnels partenaires et prestations complémentaires
ALME peut faire intervenir des professionnels partenaires indépendants dans le cadre de certaines prestations ou expériences.
Lorsque le membre ou participant contracte directement avec un professionnel partenaire, celui-ci demeure son interlocuteur contractuel et assume la responsabilité de sa propre prestation.
Lorsque la prestation d’un professionnel partenaire est expressément comprise dans une formule souscrite auprès d’ALME, les conditions prévues au contrat de cette formule s’appliquent, sans préjudice de la responsabilité propre du professionnel pour l’exécution de son intervention.
Certaines prestations complémentaires peuvent faire l’objet d’une facturation distincte. Dans ce cas, leur contenu, leur prix et l’identité de l’interlocuteur contractuel sont communiqués avant toute commande.
13. Responsabilité et force majeure
ALME répond de la bonne exécution des obligations contractuelles qui lui incombent dans les conditions prévues par la législation applicable.
ALME ne peut toutefois être tenue responsable des décisions personnelles prises par les membres ou participants, des conséquences d’une relation librement engagée entre deux personnes, ni du comportement d’un tiers qu’elle ne pouvait raisonnablement prévoir ou empêcher.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qu’ALME ne peut légalement exclure ou limiter.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit français.
Lorsque la situation le permet, la partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution adaptée à la prestation concernée.
14. Données personnelles, confidentialité et propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ALME accessible sur le site.
Les profils des membres ne sont pas librement accessibles et ALME ne propose aucun catalogue public de profils.
Les informations relatives à une personne susceptible d’être présentée sont communiquées uniquement dans le cadre défini par ALME et conformément aux règles de confidentialité et de consentement applicables.
Les textes, contenus, documents, ressources pédagogiques, questionnaires propres à ALME, éléments méthodologiques, éléments graphiques et autres contenus originaux créés ou diffusés par ALME sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils sont destinés à un usage personnel dans le cadre pour lequel ils sont communiqués et ne peuvent être reproduits, diffusés, commercialisés ou exploités sans autorisation préalable lorsqu’une telle autorisation est légalement requise.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement, en cas de litige non résolu préalablement avec ALME, au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Ces informations seront complétées dès la désignation du médiateur compétent.
16. Droit applicable et évolution des CGV
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur conserve en toute hypothèse le bénéfice des règles impératives de compétence juridictionnelle et de protection prévues par la législation applicable.
ALME peut faire évoluer les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son organisation ou du cadre légal et réglementaire.
Les CGV applicables à une souscription sont celles acceptées lors de la conclusion du contrat concerné.
Une modification ultérieure des présentes CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions contractuelles déjà convenues, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.
Politique d’utilisation acceptable (PUA)
ALME ABSOLU — Règles d’utilisation des services et de protection des participants
Version du 12 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
La présente Politique d’utilisation acceptable (PUA) définit les règles de conduite, de confidentialité et de sécurité applicables aux services proposés sous le nom ALME ABSOLU, ci-après « ALME ».
ALME est un service exploité par Marine POUPON, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial JUSTE POUR VOUS, SIREN 523 486 173, SIRET 523 486 173 00033, domicilié au 254 rue Duguesclin, 69003 Lyon.
La présente politique concerne les personnes sollicitant ou utilisant les prestations ALME, notamment les formules ÉLIXIR, INSTINCT, OBSIDIAN, ABSOLU et NACRE, ainsi que les participants aux événements organisés par ALME.
Elle complète les Conditions générales de vente et les contrats individuels, sans modifier leurs dispositions relatives aux prestations, prix, durées, paiements, droits de renonciation, de rétractation et de résiliation.
En cas de contradiction, les dispositions légales impératives et les conditions particulières du contrat individuel prévalent.
Article 2 — Nature et utilisation autorisée des services
ALME propose des prestations d’accompagnement relationnel et, selon la formule souscrite, de recherche de compatibilités, de sélection de profils et de mise en relation confidentielle en vue d’une relation sentimentale.
Les formules ÉLIXIR, INSTINCT, OBSIDIAN et ABSOLU comprennent des prestations de recherche et de présentation dans les limites prévues par leurs contrats respectifs.
La formule NACRE est exclusivement consacrée à l’accompagnement relationnel. Elle ne comprend aucune recherche de partenaire, sélection de compatibilités individuelles ou mise en relation personnalisée.
Les services sont réservés aux personnes majeures.
ALME ne constitue pas un catalogue de profils librement consultable. Les présentations éventuelles résultent d’une sélection effectuée par ALME et nécessitent l’accord des personnes concernées.
Les paiements rémunèrent exclusivement les prestations convenues. Ils ne constituent jamais le paiement d’un accès à une personne, d’une relation intime ou d’un acte sexuel.
ALME ne propose aucun service d’escorte, de prostitution, de prestation sexuelle rémunérée ou de mise en relation destinée à faciliter de telles activités.
Les prestations sont soumises à une obligation de moyens, dans les limites et selon les engagements du contrat applicable. Aucun résultat sentimental n’est garanti.
Article 3 — Sincérité des informations et vérification d’identité
Toute personne sollicitant ou utilisant les services ALME s’engage à fournir des informations sincères et exactes lorsqu’elles sont nécessaires à la prestation.
Sont interdits :
L’usurpation d’identité et l’utilisation de documents falsifiés.
La communication volontaire d’informations déterminantes mensongères.
L’utilisation non autorisée de photographies ou de données appartenant à un tiers.
Toute tentative frauduleuse de contourner les vérifications nécessaires à la sécurité du service.
ALME peut demander la présentation d’une pièce d’identité lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée, notamment pour confirmer l’identité ou la majorité d’une personne.
Les informations éventuellement recueillies sont traitées conformément à la Politique de confidentialité ALME.
Article 4 — Respect des personnes et consentement
Chaque personne doit pouvoir utiliser les services ALME dans le respect de sa dignité, de sa liberté, de son intégrité et de sa vie privée.
Sont interdits dans le cadre des services ALME :
Les menaces, violences, intimidations et comportements de harcèlement.
Les comportements discriminatoires illicites, humiliants ou dégradants.
Les pressions affectives, psychologiques, sexuelles ou financières.
Les sollicitations sexuelles non consenties.
Les contacts insistants après un refus clairement exprimé.
L’exploitation abusive de la vulnérabilité d’une personne.
Tout comportement portant gravement atteinte à la sécurité ou à l’intégrité d’autrui.
Chaque personne reste libre d’accepter ou de refuser une présentation, un rendez-vous, un échange de coordonnées ou la poursuite d’une relation.
Aucune souscription, participation financière ou présentation ne confère un droit sur une autre personne.
Article 5 — Confidentialité et protection de la vie privée
Les profils, photographies, coordonnées, informations personnelles et échanges confidentiels communiqués dans le cadre des prestations ALME ne peuvent être utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été transmis.
Sont interdits, sauf autorisation valable ou justification légale :
La diffusion ou la publication d’informations personnelles concernant un autre participant.
Le partage de photographies, de coordonnées ou de présentations confidentielles avec des tiers.
La publication non autorisée de conversations ou de documents privés.
La collecte de données personnelles à des fins de démarchage commercial, de surveillance ou de constitution de fichiers.
L’utilisation d’informations obtenues pour intimider, harceler ou porter atteinte à la vie privée d’autrui.
Dans le cadre des mises en relation, les coordonnées directes ne sont transmises qu’après l’accord des deux personnes concernées.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données par ALME sont détaillées dans sa Politique de confidentialité.
Article 6 — Prévention des fraudes et des activités interdites
Les services ALME ne peuvent être utilisés pour organiser, promouvoir ou faciliter des activités frauduleuses, abusives ou illégales.
Sont notamment interdits :
Les escroqueries sentimentales et tentatives d’obtention frauduleuse d’argent, de biens ou d’avantages.
Les sollicitations financières fondées sur la tromperie, la contrainte ou l’exploitation d’une vulnérabilité.
Les propositions d’investissement frauduleuses.
L’exploitation sexuelle, la traite des êtres humains ou leur facilitation.
La promotion ou l’organisation de prestations sexuelles rémunérées.
Le démarchage commercial non autorisé dans le cadre des rencontres.
L’utilisation frauduleuse de moyens de paiement.
Toute utilisation des services ALME destinée à faciliter une activité contraire à la loi.
Les paiements dus à ALME sont effectués exclusivement selon les modalités officiellement communiquées par l’entreprise et dans le respect des délais légaux applicables.
Les facilités de paiement éventuellement proposées directement par un prestataire de paiement relèvent des conditions de ce prestataire et ne constituent pas un échéancier accordé par ALME.
Article 7 — Rencontres et événements
Les participants aux rendez-vous, Tables ALME et événements organisés par ALME s’engagent à respecter les autres participants, les organisateurs, les intervenants et les règles des établissements d’accueil.
Sont notamment interdits les comportements menaçants, agressifs, harcelants ou portant atteinte à la sécurité des personnes présentes.
Aucun participant ne peut imposer un échange de coordonnées, une rencontre privée ou une interaction intime.
ALME peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires au bon déroulement d’un événement et à la protection des participants, dans le respect des engagements contractuels et des droits applicables.
La participation à un événement ne garantit aucune mise en relation personnalisée ni aucun résultat sentimental.
Article 8 — Signalements et traitement des incidents
Toute personne peut signaler un comportement préoccupant ou contraire à la présente politique à l’adresse suivante :
contact@almeabsolu.fr
ALME examine les signalements portés à sa connaissance en tenant compte de leur nature, de leur gravité et des éléments disponibles.
Selon les circonstances, ALME peut demander des précisions, recueillir les observations des personnes concernées lorsque cela est approprié et prendre des mesures proportionnées à la situation.
Les informations recueillies dans le cadre d’un signalement sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité ALME.
ALME n’exerce pas de surveillance permanente des relations ou communications privées entre participants et ne se substitue pas aux autorités compétentes.
En cas de danger immédiat, les personnes concernées doivent contacter les services d’urgence.
Article 9 — Mesures en cas de manquement
En présence d’un comportement grave, frauduleux ou susceptible de compromettre la sécurité, la confidentialité ou l’intégrité des personnes, ALME peut prendre une mesure proportionnée à la situation.
Selon les circonstances, cette mesure peut notamment consister en un rappel des règles, un avertissement ou une restriction de participation à un événement.
Lorsqu’un risque sérieux pour la sécurité, la confidentialité ou l’intégrité des personnes est identifié, ALME peut suspendre temporairement les présentations ou la participation à un événement pendant le temps strictement nécessaire à l’examen de la situation.
Cette mesure conservatoire ne préjuge pas d’une décision définitive.
Toute résiliation contractuelle demeure soumise à l’existence d’un motif légitime et au respect des dispositions légales et contractuelles applicables.
La présente politique ne crée aucun droit de résiliation discrétionnaire au profit d’ALME et ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment en matière de renonciation, de rétractation, de remboursement ou de contestation.
Article 10 — Données personnelles et demandes des autorités
ALME traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à sa Politique de confidentialité.
Toute demande de communication d’informations émanant d’une autorité compétente est examinée au regard de son origine, de son fondement juridique et de sa portée.
ALME ne communique que les informations dont la transmission est légalement requise ou autorisée, dans les limites nécessaires à la demande concernée.
Les modalités internes de traitement des demandes des autorités peuvent être définies dans un protocole distinct.
Article 11 — Accessibilité et évolution
La présente Politique d’utilisation acceptable est mise à disposition du public sur le site internet ALME.
Elle peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution des prestations, des exigences réglementaires ou des mesures de protection des participants.
Les modifications ne remettent pas en cause les engagements contractuels déjà conclus, sauf accord des parties ou disposition légale applicable.
Responsable du service : Marine POUPON, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial JUSTE POUR VOUS.
SIRET : 523 486 173 00033
Adresse : 254 rue Duguesclin, 69003 Lyon
Contact : contact@almeabsolu.fr
Site internet : https://almeabsolu.fr